A mi tb me pasó lo mismo al principio.Compré un ordenador nuevo con windows vista y siempre me pasaba lo mismo,se pasaba horas actualizando y nunca se iniciaba.Hasta que probé a ejecutar el launcher del juego como "administrador"(botón derecho y ejecutar como administrador)....y,wuala!! me actualizó en cosa de 2 minutos,y entró directamente en el juego,como en la normalidad. Ese fue el único problema que me ha dado,y creo que a otras muchas personas más les ha pasado lo mismo.Prueba con eso y si no,no se que puede ser..
Espero que te sirva de ayuda!
ByEz